سياسة الارجاع

يمكنك ارجاع المنتج في الحالات التالية :

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 48 ساعة اذا توفرت الشروط التالية:

حالة المنتج مطابقة للأصلية من حيث التغليف وعدم تلفه بشكل جزئي او كلي

    1. منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات).
    2. منتج تالف/به عيوب (بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها).

2- سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك ، مع قيامنا بفحص المنتجات.

3- المنتجات الغير قابلة للارجاع :

يحق لك ارجاع المنتجات اللتي تحتوي على عيوب مصنعية او وصلك منتج مختلف عن طلبك الأصلي

  • التي سبق استخدامها او تسببت أنت بالاضرار بها أو اصبحت على حال يختلف عما تسلمتها عليه
  • لمنتجات الغير قابلة للارجاع لأسباب صحية والتي تم فتحها بعد التوصيل أو اذا تم خلطها مع عناصر اخرى بعد التوصيل

4-  كيفية الاتصال بنا للارجاع والاستبدال يمكنك التوصل عبر البريد الالكتروني CustomerCare@Orjeen.com

5- كيفية اعادة المبالغ : وفقا للبند 3 بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها سوف نقوم باعادة قيمة المنتج الخاضع للارجاع بالكامل بما في ذلك رسوم ارجاع المنتج الينا وينطبق هذا على الحالات التالية :

    1. المنتجات المعيبة التي يخالف وصفها ماورد في الموقع
    2. اذا كان الارجاع بسبب خطأ من جانبنا في التسعير أو الوصف أو غير ذلك

بالنسبة للأصناف التي لم يتم تسليمها يحق لك استلام كامل قيمتها اذا الغيت امر الشراء .

6- اجراءات اعادة المبالغ : سيكون اعادة المبالغ مماثلا لنفس طريقة سدادك :

    1. اذا قمت بدفع المبالغ نقدا سيتم التواصل معك لتحويل المبلغ اليك
    2. اذا قمت بالدفع عن طريق البطاقة الائتمانية سيتم اعادة المبلغ الى بطاقتك

7- متى يتم اعادة المبلغ : يتم اعادة المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه وذلك خلال 30 يوما