سياسة الارجاع
يمكنك ارجاع المنتج في الحالات التالية :
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 48 ساعة اذا توفرت الشروط التالية:
حالة المنتج مطابقة للأصلية من حيث التغليف وعدم تلفه بشكل جزئي او كلي
- منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات).
- منتج تالف/به عيوب (بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها).
2- سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك ، مع قيامنا بفحص المنتجات.
3- المنتجات الغير قابلة للارجاع :
يحق لك ارجاع المنتجات اللتي تحتوي على عيوب مصنعية او وصلك منتج مختلف عن طلبك الأصلي
- التي سبق استخدامها او تسببت أنت بالاضرار بها أو اصبحت على حال يختلف عما تسلمتها عليه
- لمنتجات الغير قابلة للارجاع لأسباب صحية والتي تم فتحها بعد التوصيل أو اذا تم خلطها مع عناصر اخرى بعد التوصيل
4- كيفية الاتصال بنا للارجاع والاستبدال يمكنك التوصل عبر البريد الالكتروني CustomerCare@Orjeen.com
5- كيفية اعادة المبالغ : وفقا للبند 3 بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها سوف نقوم باعادة قيمة المنتج الخاضع للارجاع بالكامل بما في ذلك رسوم ارجاع المنتج الينا وينطبق هذا على الحالات التالية :
- المنتجات المعيبة التي يخالف وصفها ماورد في الموقع
- اذا كان الارجاع بسبب خطأ من جانبنا في التسعير أو الوصف أو غير ذلك
بالنسبة للأصناف التي لم يتم تسليمها يحق لك استلام كامل قيمتها اذا الغيت امر الشراء .
6- اجراءات اعادة المبالغ : سيكون اعادة المبالغ مماثلا لنفس طريقة سدادك :
- اذا قمت بدفع المبالغ نقدا سيتم التواصل معك لتحويل المبلغ اليك
- اذا قمت بالدفع عن طريق البطاقة الائتمانية سيتم اعادة المبلغ الى بطاقتك
7- متى يتم اعادة المبلغ : يتم اعادة المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه وذلك خلال 30 يوما