سياسة الإستبدال والإسترجاع

يمكنك ارجاع المنتج في الحالات التالية :

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 14 يوم اذا توفرت الشروط التالية:

حالة المنتج مطابقة للأصلية من حيث التغليف وعدم تلفه بشكل جزئي او كلي

1. منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات).
2. منتج تالف/به عيوب (بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها).

يحق لك ارجاع المنتجات التي تحتوي على عيوب مصنعية او وصلك منتج مختلف عن طلبك الأصلي

2- سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك ،خلال مدة لاتتجاوز 14 يوماً من استلامنا المنتج وفحصه.

3- المنتجات الغير قابلة للإرجاع :

• التي سبق استخدامها او تسببت أنت بالأضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلمتها عليه
• لمنتجات الغير قابلة للإرجاع لأسباب صحية والتي تم فتحها بعد التوصيل أو اذا تم خلطها مع عناصر أخرى بعد التوصيل

4- كيفية الاتصال بنا للإرجاع والاستبدال يمكنك التوصل عبر البريد الالكتروني [email protected] أو التواصل معنا عبر الواتساب مباشر من هنا

5- كيفية إعادة المبالغ : وفقا للبند 3 بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم ارجاع المنتج الينا وينطبق هذا على الحالات التالية :

1. المنتجات المعيبة التي يخالف وصفها ماورد في الموقع
2. اذا كان الارجاع بسبب خطأ من جانبنا في التسعير أو الوصف أو غير ذلك

بالنسبة للأصناف التي لم يتم تسليمها يحق لك استلام كامل قيمتها اذا الغيت امر الشراء .

6- إجراءات إعادة المبالغ : سيكون إعادة المبالغ مماثلا لنفس طريقة سدادك :

1. اذا قمت بدفع المبالغ نقدا سيتم التواصل معك لتحويل المبلغ اليك
2. اذا قمت بالدفع عن طريق البطاقة الائتمانية سيتم إعادة المبلغ الى بطاقتك

7- متى يتم اعادة المبلغ : يتم اعادة المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه وذلك خلال 14 يوما